En VÉRTICE OPOSICIONES, S.L. nos comprometemos a tratar los datos personales de forma lícita, leal y transparente y de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
La presente Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, solicitan información, interactúan con nuestras comunicaciones, contratan nuestros servicios, acceden a nuestros programas formativos o se relacionan de cualquier otra forma con VÉRTICE.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: VÉRTICE OPOSICIONES, S.L.
NIF: B93976686
Domicilio: Paseo de la Castellana 259 C, 28046 Madrid (Madrid)
Correo electrónico: soporte@verticeoposiciones.com
En adelante, “VÉRTICE”.
2. Qué datos personales podemos tratar
Los datos tratados dependerán de la relación que mantenga cada persona con VÉRTICE y de los servicios y funcionalidades que utilice.
Podremos tratar, según corresponda, las siguientes categorías de datos:
a) Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos necesarios para identificar o contactar con el interesado.
b) Datos relacionados con solicitudes de información y perfil del interesado: oposición o programa de interés, necesidades formativas, disponibilidad, intereses, respuestas facilitadas durante procesos de información o cualificación y demás información proporcionada voluntariamente durante el proceso comercial.
c) Datos contractuales y de facturación: programa contratado, fecha de contratación, precio, modalidad de pago, estado de los pagos, datos necesarios para facturación y demás información relacionada con la relación contractual.
d) Datos relacionados con pagos: información necesaria para gestionar, identificar y conciliar los pagos realizados. Los datos completos correspondientes a medios de pago podrán ser tratados directamente por los proveedores de servicios de pago o financiación utilizados en cada caso.
e) Datos académicos y de utilización del servicio: programa y edición, actividad dentro del campus, progreso, planificación de estudio, realización y resultados de test y ejercicios, participación en clases y tutorías, consultas realizadas, interacción con preparadores y demás información generada durante la utilización de los servicios formativos.
f) Datos derivados de comunicaciones: información contenida en correos electrónicos, formularios, WhatsApp, chats del campus, solicitudes de soporte, reclamaciones y demás comunicaciones mantenidas con VÉRTICE.
g) Imagen y voz: cuando el interesado participe en actividades que sean grabadas o facilite voluntariamente testimonios audiovisuales y exista una base jurídica adecuada para el correspondiente tratamiento.
h) Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores online, información sobre dispositivo y navegador, actividad en el sitio web y demás información obtenida mediante cookies, píxeles y tecnologías similares, en los términos establecidos en nuestra Política de Cookies.
i) Datos relacionados con testimonios y resultados: cuando proceda, información facilitada para acreditar o comunicar experiencias, resultados o casos de éxito, en los términos previamente informados al interesado.
VÉRTICE no solicita con carácter general categorías especiales de datos personales. Si, en situaciones excepcionales, fuera necesario tratar información de esta naturaleza, se analizará previamente la base jurídica y las garantías correspondientes.
3. Para qué tratamos los datos y con qué base jurídica
3.1. Atender solicitudes de información
Cuando una persona cumplimente un formulario, solicite información, reserve una llamada o contacte con VÉRTICE, podremos utilizar sus datos para:
- atender la solicitud;
- contactar con el interesado;
- proporcionarle información sobre el programa solicitado;
- organizar llamadas o reuniones;
- responder a consultas; y
- realizar las actuaciones precontractuales solicitadas por el interesado.
La base jurídica será, según corresponda, la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y, para tratamientos adicionales que lo requieran, su consentimiento.
3.2. Gestionar el proceso comercial
Cuando el interesado solicite información sobre nuestros programas, podremos tratar los datos necesarios para gestionar y hacer seguimiento de dicha solicitud, conocer el programa por el que se ha interesado y organizar el proceso de atención comercial.
VÉRTICE no adoptará decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten significativamente de modo similar salvo que exista una base jurídica que lo permita y se cumplan los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
3.3. Gestionar la contratación y prestar los servicios formativos
Cuando una persona contrate un programa, trataremos sus datos para:
- gestionar el alta como alumno;
- ejecutar la contratación;
- proporcionar acceso al campus;
- gestionar clases, contenidos y recursos;
- organizar grupos y ediciones;
- prestar tutorías y resolver dudas;
- realizar seguimiento académico;
- gestionar herramientas de planificación y progreso;
- atender incidencias relacionadas con la formación;
- gestionar cambios, suspensiones u otras circunstancias previstas contractualmente; y
- mantener las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio.
La base jurídica de estos tratamientos será la ejecución del contrato celebrado con el Alumno.
3.4. Gestión administrativa, facturación y cobros
Podremos tratar los datos necesarios para gestionar pagos, facturación, contabilidad, conciliación de operaciones, incidencias de pago y, cuando proceda, reclamación de cantidades debidas.
La base jurídica será, según el tratamiento concreto, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a VÉRTICE y, cuando corresponda, el interés legítimo en gestionar y reclamar obligaciones contractuales válidamente exigibles.
3.5. Cumplimiento de obligaciones legales
VÉRTICE tratará los datos cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales de naturaleza fiscal, contable, mercantil, de protección de consumidores, protección de datos u otras que resulten aplicables.
La base jurídica será el cumplimiento de una obligación legal.
3.6. Atención al alumno, consultas y reclamaciones
Los datos podrán ser tratados para atender consultas, solicitudes de soporte, incidencias, quejas y reclamaciones y para conservar evidencia de su tramitación cuando resulte necesario.
La base jurídica será, según corresponda, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de VÉRTICE en gestionar y acreditar adecuadamente las comunicaciones, incidencias y reclamaciones.
3.7. Comunicaciones comerciales
VÉRTICE podrá enviar información comercial sobre sus programas y servicios cuando exista una base jurídica que lo permita.
Cuando sea necesario el consentimiento del interesado, este será solicitado de forma específica y podrá retirarse en cualquier momento.
Cuando la normativa permita el envío de comunicaciones comerciales a clientes existentes respecto de productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados, VÉRTICE podrá realizar dichos envíos en los términos legalmente previstos, ofreciendo en todo caso un medio sencillo y gratuito para oponerse a futuras comunicaciones.
3.8. Testimonios, imagen y casos de éxito
Cuando VÉRTICE desee publicar un testimonio identificable, fotografía, vídeo, voz o información individualizada sobre resultados de un alumno, solicitará la autorización correspondiente cuando resulte necesaria y determinará previamente el alcance de la utilización autorizada.
La negativa a autorizar este uso no condicionará la prestación del servicio formativo contratado.
3.9. Analítica, publicidad y medición
VÉRTICE podrá utilizar herramientas de analítica, medición, publicidad y remarketing que impliquen el tratamiento de identificadores online y datos de navegación.
Cuando dichos tratamientos dependan de cookies o tecnologías similares sujetas a consentimiento, únicamente se realizarán después de obtener el consentimiento correspondiente a través del sistema habilitado en el sitio web.
El usuario podrá consultar información adicional y modificar sus preferencias en la Política de Cookies y en el panel de configuración disponible en el sitio web.
4. Datos obtenidos de terceros o generados durante el servicio
Con carácter general, los datos se obtienen directamente del interesado.
No obstante, determinados datos podrán generarse como consecuencia de la utilización del campus, la realización de actividades formativas, el uso de herramientas de seguimiento, las operaciones de pago o las interacciones con nuestros sistemas.
Cuando VÉRTICE reciba datos procedentes legítimamente de terceros, proporcionará la información exigible conforme a la normativa cuando resulte necesario.
5. Herramientas de planificación, seguimiento e inteligencia artificial
VÉRTICE podrá utilizar herramientas tecnológicas destinadas a facilitar la planificación del estudio, seguimiento del progreso, generación o adaptación de recursos educativos y otras funcionalidades relacionadas con la prestación formativa.
Cuando estas funcionalidades utilicen sistemas de inteligencia artificial o proveedores externos, VÉRTICE analizará el tratamiento de datos asociado y aplicará las medidas contractuales, técnicas y organizativas que correspondan.
La utilización de estas herramientas no implicará, salvo que se informe expresamente de lo contrario y exista una base jurídica que lo permita, la adopción de decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el Alumno o le afecten significativamente de modo similar.
6. Destinatarios y proveedores
Los datos personales no serán comunicados a terceros salvo cuando exista una base jurídica que lo permita o resulte necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos legítimos.
Para desarrollar su actividad, VÉRTICE podrá utilizar proveedores tecnológicos y profesionales que traten datos por cuenta de VÉRTICE o que, dependiendo del servicio y de su configuración, actúen bajo el régimen jurídico que les corresponda.
Entre las categorías de proveedores que pueden intervenir se encuentran:
- alojamiento e infraestructura web;
- dominio y servicios técnicos;
- CRM y automatización;
- plataforma educativa;
- gestión de comunicaciones;
- mensajería y WhatsApp;
- reserva de reuniones;
- videoconferencia;
- correo electrónico;
- soporte;
- analítica y medición;
- publicidad online;
- alojamiento y distribución audiovisual;
- servicios de pago; y
- proveedores de financiación o pago aplazado.
La intervención de cada proveedor y su condición jurídica dependerán del tratamiento concreto realizado.
Asimismo, los datos podrán comunicarse a Administraciones Públicas, órganos judiciales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y demás autoridades cuando exista una obligación legal o requerimiento válido que así lo exija.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por VÉRTICE pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, VÉRTICE velará por que se encuentre amparada por alguno de los mecanismos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente admitidas, según corresponda.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables mediante el correo electrónico indicado en esta Política.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los periodos necesarios para atender las responsabilidades u obligaciones legales que puedan derivarse del tratamiento.
Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, los datos podrán tratarse mientras dicho consentimiento permanezca vigente, sin perjuicio del derecho del interesado a retirarlo en cualquier momento.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán suprimidos o, cuando legalmente corresponda, bloqueados durante los plazos aplicables.
9. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas podrán ejercer, cuando concurran los requisitos legalmente previstos, los derechos de:
- acceso, para conocer qué datos personales tratamos;
- rectificación, para solicitar la corrección de datos inexactos;
- supresión, para solicitar la eliminación de sus datos;
- oposición, para solicitar que determinados tratamientos dejen de realizarse;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad de los datos; y
- retirada del consentimiento, en cualquier momento respecto de los tratamientos basados en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Cuando resulte aplicable, el interesado tendrá asimismo derecho a no ser objeto de decisiones individuales basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre él o le afecten significativamente de modo similar, en los términos establecidos por la normativa aplicable. Las solicitudes podrán dirigirse a soporte@verticeoposiciones.com
o al domicilio:
VÉRTICE OPOSICIONES, S.L.
Paseo de la Castellana 259 C
28046 Madrid (Madrid)
La persona solicitante deberá facilitar la información necesaria para permitir su identificación y la adecuada tramitación de la solicitud. Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, VÉRTICE podrá solicitar información adicional necesaria para confirmarla.
El ejercicio de estos derechos será gratuito en los términos establecidos por la normativa aplicable.
10. Reclamación ante la autoridad de control
Si una persona considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pueda corresponderle.
11. Seguridad y confidencialidad
VÉRTICE aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas teniendo en cuenta la naturaleza, alcance, contexto y finalidades del tratamiento y los riesgos existentes para los derechos y libertades de las personas.
El personal y colaboradores que tengan acceso autorizado a datos personales deberán respetar las correspondientes obligaciones de confidencialidad y seguridad.
12. Datos de terceros
Cuando una persona facilite a VÉRTICE datos personales correspondientes a un tercero, deberá contar con legitimación suficiente para hacerlo y proporcionar únicamente los datos que resulten necesarios para la finalidad correspondiente.
13. Menores de edad
Los servicios de VÉRTICE no están dirigidos a menores de edad.
Los servicios de VÉRTICE están dirigidos principalmente a personas que reúnen o pretenden reunir los requisitos necesarios para participar en los correspondientes procesos selectivos.
Cuando resulte aplicable un régimen específico por razón de la edad del interesado, VÉRTICE adoptará las medidas necesarias para cumplir los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos y demás legislación aplicable.
14. Relación con la política de cookies
El tratamiento de datos derivado de cookies, píxeles y tecnologías similares se encuentra desarrollado en la Política de Cookies.
El usuario podrá gestionar sus preferencias mediante el sistema de gestión del consentimiento habilitado en el sitio web.
15. Actualización de la política
VÉRTICE podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de modificaciones normativas, cambios en los tratamientos realizados, incorporación o sustitución de herramientas o proveedores o evolución de los servicios.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web e indicará su fecha de última actualización.
Cuando una modificación requiera legalmente informar de forma específica al interesado o recabar nuevamente su consentimiento, VÉRTICE adoptará las medidas correspondientes.