Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios de preparación de oposiciones ofrecidos por VÉRTICE OPOSICIONES, S.L. y forman parte de la relación contractual entre VÉRTICE y el alumno.
Se recomienda su lectura íntegra antes de contratar cualquiera de los programas ofrecidos por VÉRTICE.
1. Identificación del prestador
El titular y prestador de los servicios formativos es:
VÉRTICE OPOSICIONES, S.L.
NIF: B93976686
Domicilio social: Paseo de la Castellana 259 C, 28046 Madrid (Madrid)
Correo electrónico de atención al alumno: soporte@verticeoposiciones.com
En adelante, “VÉRTICE”. VÉRTICE desarrolla una actividad privada de formación y preparación de opositores y no forma parte, depende, representa ni actúa por cuenta de ninguna Administración Pública, organismo convocante o tribunal de selección.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones de Contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan la contratación y prestación de los programas de preparación de oposiciones comercializados por VÉRTICE, así como los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual entre VÉRTICE y la persona que contrata dichos servicios (en adelante, el “Alumno”).
Estas Condiciones resultan aplicables al programa efectivamente contratado por el Alumno, conjuntamente con:
a) la información particular del programa facilitada antes de la contratación;
b) las condiciones económicas y modalidad de pago elegidas;
c) las condiciones particulares de cualquier promoción o garantía comercial que, en su caso, resulte aplicable; y
d) las demás comunicaciones o documentos que legalmente formen parte de la contratación.
En caso de existir condiciones particulares expresamente aceptadas para un programa concreto, estas prevalecerán respecto de estas Condiciones únicamente en aquello que regulen específicamente y siempre dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.
La contratación se regirá por la versión de las Condiciones vigente y puesta a disposición del Alumno en el momento de contratar.
VÉRTICE conservará evidencia de la versión aplicable a cada contratación en los términos legalmente procedentes.
3. Características y naturaleza del servicio
VÉRTICE presta servicios privados de formación destinados a la preparación de procesos selectivos.
Los programas disponibles y sus características concretas se identificarán en la correspondiente oferta e información precontractual.
En función de la oposición y programa contratado, la preparación podrá comprender:
a) clases online en directo;
b) acceso en diferido a determinadas clases grabadas;
c) temarios y materiales didácticos;
d) esquemas, infografías, vídeos, podcasts y otros recursos formativos;
e) test, bancos de preguntas, ejercicios y casos prácticos;
f) exámenes de convocatorias anteriores;
g) acceso a legislación y documentación de apoyo;
h) herramientas de planificación del estudio;
i) sistemas de seguimiento del progreso y repaso;
j) canales de comunicación y resolución de dudas con preparadores;
k) tutorías grupales;
l) acompañamiento y orientación educativa; y
m) cuando se encuentre disponible para el programa contratado, información y recursos vinculados a otras convocatorias que puedan resultar de interés para el Alumno.
La enumeración anterior describe los tipos de prestaciones que pueden integrar los programas de VÉRTICE. El contenido exigible en cada contratación será el correspondiente al programa concretamente contratado y a la información precontractual facilitada al Alumno.
La prestación se desarrolla principalmente mediante el campus virtual y las restantes herramientas digitales habilitadas por VÉRTICE.
Los contenidos, recursos y funcionalidades podrán ponerse a disposición del Alumno de manera progresiva de acuerdo con la estructura académica, programación, nivel, avance o metodología pedagógica del programa.
4. Vértice y los procesos selectivos
VÉRTICE es una entidad privada de formación.
La preparación contratada es jurídicamente independiente del correspondiente proceso selectivo convocado por una Administración Pública u organismo competente.
VÉRTICE no convoca, organiza, dirige ni resuelve los procesos selectivos y no controla, entre otros extremos:
a) la publicación o fecha de las convocatorias;
b) el número de plazas;
c) las fechas de examen;
d) los requisitos de acceso;
e) las modificaciones de las bases o del programa oficial;
f) los criterios de valoración o corrección;
g) las decisiones de los tribunales u órganos de selección;
h) los aplazamientos, suspensiones o cancelaciones; ni
i) las restantes actuaciones que correspondan a la Administración u organismo convocante.
Los retrasos, modificaciones, suspensiones, cancelaciones u otras decisiones adoptadas por las autoridades competentes no serán imputables a VÉRTICE.
Ello se entiende sin perjuicio del cumplimiento por VÉRTICE de las obligaciones formativas que haya asumido frente al Alumno y de los derechos que legalmente correspondan a este.
Cuando VÉRTICE facilite información relativa a convocatorias, fechas, requisitos, plazos o procedimientos administrativos, dicha información tendrá carácter informativo y de apoyo a la preparación.
El Alumno deberá comprobar la información definitiva en las publicaciones y fuentes oficiales correspondientes.
Corresponde al Alumno verificar que reúne los requisitos exigidos para participar en cada proceso selectivo, así como realizar correctamente y dentro de plazo su inscripción, presentar la documentación requerida, abonar las tasas correspondientes y efectuar cualesquiera otros trámites exigidos por la Administración.
Salvo que VÉRTICE ofrezca expresamente un servicio adicional en sentido contrario, la contratación de la preparación no incluye la presentación de solicitudes ni la representación del Alumno ante la Administración.
5. Ausencia de garantía de aprobado o de obtención de plaza
VÉRTICE se obliga a prestar el servicio formativo contratado en los términos establecidos en estas Condiciones y en la correspondiente información precontractual.
La contratación de un programa de preparación no constituye una garantía de que el Alumno vaya a aprobar una oposición, superar una determinada prueba, obtener una calificación concreta o conseguir una plaza.
El resultado de un proceso selectivo depende de múltiples factores ajenos al control de VÉRTICE, incluyendo la dedicación y desempeño individual del Alumno, las características de la convocatoria, el nivel de los restantes aspirantes y las decisiones adoptadas por los órganos de selección.
La metodología, experiencia de los preparadores, estadísticas, testimonios, casos de éxito o resultados obtenidos por otros alumnos no constituyen por sí mismos una garantía de resultado individual.
Cualquier porcentaje o estadística de resultados que VÉRTICE publique deberá interpretarse conforme a la metodología, periodo, muestra y demás información que acompañe a dicha afirmación.
Lo dispuesto en esta cláusula es compatible con las garantías comerciales adicionales que VÉRTICE pueda ofrecer expresamente.
En particular, la eventual ampliación gratuita del periodo de acceso cuando el Alumno no haya aprobado dentro del periodo inicialmente contratado tendrá la naturaleza y requisitos previstos específicamente en estas Condiciones y no supone una garantía de aprobado ni una obligación de resultado por parte de VÉRTICE.
6. Organización académica
VÉRTICE determinará la organización académica necesaria para la adecuada prestación de los programas.
La programación podrá comprender diferentes grupos, niveles o ediciones en función del estado de preparación de los alumnos y de la planificación académica.
VÉRTICE podrá organizar grupos iniciales y avanzados y efectuar el cambio de nivel de los alumnos de acuerdo con la evolución del programa y los criterios académicos establecidos.
Los horarios, profesores, preparadores, distribución de materias y demás elementos organizativos podrán ser modificados cuando existan razones académicas, organizativas, técnicas o de disponibilidad que lo justifiquen, siempre que ello no suponga una alteración sustancial injustificada de las características esenciales del servicio contratado.
La contratación no garantiza la intervención permanente de un preparador concreto, salvo que se haya pactado expresamente lo contrario.
En caso de cese, indisponibilidad o sustitución de un preparador, VÉRTICE podrá designar otro profesional adecuado para continuar la prestación.
Las tutorías tendrán carácter grupal salvo que se indique expresamente otra modalidad para un programa determinado y se organizarán de acuerdo con las necesidades académicas y la programación establecida por VÉRTICE.
7. Contratación y perfeccionamiento del contrato
La contratación podrá estar precedida por formularios de información, comunicaciones comerciales, llamadas o videollamadas con el equipo de VÉRTICE.
Antes de quedar vinculado por el contrato, el Alumno deberá recibir o tener a su disposición, de forma clara y comprensible, la información precontractual legalmente exigible y las presentes Condiciones.
La contratación se entenderá perfeccionada cuando se hayan completado los actos necesarios para manifestar válidamente el consentimiento y se haya realizado o autorizado el pago conforme a la modalidad seleccionada.
Cuando la contratación se formalice electrónicamente, VÉRTICE adoptará mecanismos que permitan dejar constancia de la aceptación de las condiciones aplicables.
Una vez formalizado el contrato, VÉRTICE facilitará al Alumno la confirmación y documentación contractual correspondiente en un soporte duradero.
VÉRTICE podrá conservar las evidencias necesarias para acreditar la contratación, incluyendo, cuando resulte aplicable, la identidad del contratante, fecha y hora, programa contratado, precio, modalidad de pago, versión de las condiciones aceptadas, consentimientos o solicitudes expresas realizadas y comunicaciones relacionadas con la contratación, todo ello conforme a la normativa aplicable.
8. Alta, campus y credenciales
Una vez formalizada la contratación y confirmado el pago o la modalidad de pago correspondiente, VÉRTICE procederá al alta del Alumno y facilitará el acceso al campus virtual.
Las credenciales y el acceso son personales e intransferibles.
El Alumno no podrá:
a) compartir sus credenciales;
b) ceder temporal o definitivamente su cuenta;
c) permitir el acceso habitual al campus a terceros;
d) utilizar cuentas pertenecientes a otros alumnos; ni
e) eludir las medidas técnicas implantadas para controlar o proteger el acceso.
El Alumno será responsable de custodiar razonablemente sus credenciales y deberá comunicar a VÉRTICE cualquier pérdida, uso no autorizado o sospecha de compromiso.
Cuando existan indicios razonables de utilización fraudulenta o no autorizada, VÉRTICE podrá adoptar medidas proporcionadas destinadas a proteger la cuenta, los contenidos y la seguridad del servicio, incluyendo la solicitud de verificación de identidad, cambio de credenciales o suspensión cautelar del acceso mientras se comprueba la incidencia.
Las consecuencias contractuales definitivas de un incumplimiento se regirán por la cláusula correspondiente de estas Condiciones y deberán guardar relación con la naturaleza y gravedad del incumplimiento.
9. Precio
El precio será el expresamente comunicado al Alumno antes de contratar. Los precios comunicados al consumidor incluirán los impuestos legalmente aplicables. El Alumno recibirá confirmación y justificante del pago.
El Alumno deberá atender los pagos en los vencimientos correspondientes. Ante un importe vencido e impagado, VÉRTICE podrá comunicar la incidencia y requerir su regularización. Mientras persista un impago exigible, VÉRTICE podrá suspender temporalmente el acceso a servicios accesorios, tales como soporte / comunidad / accesos directos hasta la regularización completa. La suspensión por impago no implica la cancelación del contrato ni la condonación de las cantidades válidamente adeudadas.
Asimismo, las cantidades debidamente satisfechas por servicios o derechos de acceso ya prestados no serán objeto de devolución por el mero hecho de que posteriormente se produzca un impago, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor. VÉRTICE podrá reclamar los importes vencidos y exigibles conforme a Derecho.
En determinadas modalidades concretas, podrá aplicarse una comisión de registro y apertura no reembolsable de CIENTO CINCUENTA EUROS (150,00€) incluida dentro del precio del programa. Si el Alumno opta por financiar el pago, los intereses y costes financieros asociados a la financiación no serán reembolsables, salvo acuerdo expreso en contrato u obligación legal.
17. Modalidades de pago
VÉRTICE podrá ofrecer pago único o diferentes modalidades de pago fraccionado o aplazado.
Entre los medios y proveedores que podrán encontrarse disponibles figuran Sequra, Stripe, Whop y transferencia bancaria.
Las modalidades de pago concretamente disponibles, número de pagos, periodicidad y precio total correspondiente a la opción elegida se informarán antes de contratar.
La modalidad fraccionada para satisfacer el precio total no convierte el programa en una suscripción mensual cancelable a voluntad. Así las cosas, cuando intervenga un proveedor externo de financiación o pago aplazado, resultan adicionalmente aplicables las condiciones que dicho proveedor comunique al Alumno.
18. Activación inmediata del contenido digital
El programa comprende contenidos digitales suministrados sin soporte material.
Cuando el Alumno desee acceder a dichos contenidos antes de finalizar el periodo legal de desistimiento, deberá solicitar expresamente su activación mediante el mecanismo habilitado por VÉRTICE.
Así las cosas, VÉRTICE remitirá la correspondiente confirmación contractual en soporte duradero y conservará evidencia del consentimiento y activación.
19. Derecho de desistimiento
Si el Cliente reside en la Unión Europea, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato.
El ejercicio del derecho de desistimiento se regirá por lo dispuesto en la Política de Desistimiento, accesible en el sitio web y facilitada en soporte duradero tras la contratación.
Excepción al derecho de desistimiento en contenido digital. El Cliente reconoce, entiende, y acepta que, de conformidad con el artículo 16.m) de la Directiva 2011/83/UE y normativa de consumo aplicable, el derecho de desistimiento no será ejercitable una vez que haya comenzado la ejecución del servicio durante el periodo de desistimiento.
En consecuencia, si el Cliente accede al contenido digital del Programa antes de que finalice el plazo de catorce (14) días naturales, quedará sin efecto el derecho de desistimiento, al haberse ejecutado voluntariamente el servicio con su consentimiento previo
20. Propiedad intelectual e industrial
Los temarios y demás contenidos titularidad de VÉRTICE se encuentran protegidos por la normativa aplicable.
La contratación concede al Alumno exclusivamente un derecho de utilización personal, no exclusivo y no transmisible para su propia preparación.
Salvo en los casos expresamente permitidos, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, comercialización, reventa, cesión o difusión a terceros de los contenidos.
Los materiales habilitados como descargables podrán descargarse y conservarse para uso estrictamente personal sin que ello autorice de forma alguna su difusión o explotación.
Los test, casos prácticos u otros contenidos cuya funcionalidad no permita descarga deberán utilizarse dentro del campus.
VÉRTICE podrá implementar medidas técnicas razonables destinadas a prevenir y detectar usos no autorizados, incluidos controles de acceso, protección de video y sistemas de marcado o identificación individualizada de archivos respetando la normativa aplicable.
21. Comunidad y normas de convivencia
Los espacios de comunicación del campus tienen finalidad estrictamente académica.
El Alumno deberá utilizarlos respetando a otros alumnos, preparadores, personal de VÉRTICE y terceros. Quedan prohibidas, entre otras, las conductas que impliquen:
- amenazas, acoso u hostigamiento
- discriminación o contenido ilícito;
- vulneración de la intimidad o difusión no autorizada de datos o comunicaciones privadas,
- difusión ilícita de materiales protegidos
- spam, publicidad o captación comercial no autorizada,
- suplantación de identidad
- manipulación o ataque de los sistemas; o
- perturbación grave o reiterada de la actividad formativa
Los preparadores o personal designado podrán moderar los espacios correspondientes.
22. Incumplimientos y medidas
Ante un incumplimiento, VÉRTICE podrá adoptar medidas proporcionales a su gravedad, reiteración y consecuencias.
Podrán comprender advertencia, requerimiento de cese, eliminación de contenidos publicados, limitación de determinadas funcionalidades, expulsión de espacios comunitarios, suspensión cautelar o, ante un incumplimiento suficientemente grave o reiterado, resolución del contrato conforme a Derecho.
La expulsión de un canal comunitario no supondrá automáticamente la pérdida de toda la formación cuando tal consecuencia resulte desproporcionada respecto de la conducta.
Podrán revestir especial gravedad, atendiendo a las circunstancias, la cesión o reventa de accesos, piratería o distribución ilícita de contenidos, fraude, suplantación, ataques a los sistemas, vulneraciones graves de derechos de terceros o incumplimientos contractuales esenciales.
VÉRTICE se reserva el ejercicio de las acciones que legalmente correspondan para proteger sus derechos e intereses legítimos.
23. Legislación y jurisdicción aplicable
El contrato se regirá por la legislación española.
Cuando el Alumno tenga la condición de consumidor o usuario, serán aplicables las normas imperativas de protección de consumidores y las reglas legalmente establecidas sobre competencia territorial y jurisdicción.